Une consigne mal comprise, un travail qui ne correspond pas aux attentes, une difficulté dans l’équipe… Pendant une mission d’intérim, tout ne se passe pas toujours comme prévu. En parler rapidement permet de comprendre la situation et de chercher des solutions avant que le problème prenne trop de place.
Dans notre série « Côté candidat, côté entreprise », nous abordons aujourd’hui un sujet qui concerne chacun : comment dire que quelque chose ne va pas, et à qui en parler ?
Côté candidat : ne restez pas seul avec une difficulté
Vous avez commencé votre mission, mais quelque chose vous pose problème. Les tâches vous semblent différentes de celles présentées, vous manquez d’explications ou vous rencontrez une difficulté avec un collègue.
Parfois, on préfère attendre. On se dit que cela va s’arranger, qu’il ne faut pas déranger ou que signaler un problème risque de donner une mauvaise image.
Pourtant, faire part d’une difficulté permet de donner les informations nécessaires pour vous accompagner. Votre responsable et votre agence d’intérim ne peuvent pas toujours deviner ce que vous vivez.
Pour en parler de façon constructive :
- Décrivez une situation précise. « Je n’ai pas encore utilisé cette machine et j’ai besoin d’explications » sera plus utile que « Ça ne va pas ».
- Expliquez ce qui vous manque. Une démonstration, une consigne plus claire ou un échange avec votre responsable peuvent parfois suffire.
- Contactez votre agence rapidement. N’attendez pas que la situation devienne trop difficile à vivre pour nous appeler.
Si une tâche vous semble dangereuse ou si vous ne savez pas comment l’effectuer en sécurité, signalez-le immédiatement : demander une explication est un réflexe professionnel.
Côté entreprise : un retour rapide donne la possibilité de progresser
Un intérimaire ne travaille pas exactement comme vous l’attendiez ? Avant de conclure que son profil ne convient pas, il est utile de vérifier que les consignes, les priorités et le niveau d’autonomie attendu ont été bien compris.
Chaque entreprise possède ses habitudes. Même une personne expérimentée peut avoir besoin de repères pour s’adapter à votre organisation.
Un retour utile s’appuie sur des faits et indique ce qui est attendu. Par exemple, plutôt que « Vous manquez d’organisation », précisez : « Avant de commencer cette tâche, nous avons besoin que le matériel soit préparé dans cet ordre. »
Prenez également le temps d’écouter la réponse du salarié. Elle peut révéler une incompréhension, un manque d’information ou une difficulté que vous n’aviez pas identifiée.
Enfin, prévenez votre agence dès les premiers signes de difficulté. Attendre la fin de la mission pour signaler un problème laisse peu de possibilités d’intervention.
AS Intérim : un interlocuteur pendant toute la mission
Chez AS Intérim, notre accompagnement se poursuit après la prise de poste. Notre rôle est aussi de maintenir le lien entre l’entreprise et l’intérimaire lorsque des questions ou des difficultés apparaissent.
En tant qu’agence d’emploi indépendante à Pau, nous privilégions les échanges directs pour comprendre les besoins et les réalités de chacun.
Selon la situation, nous pouvons échanger avec les deux parties, clarifier les attentes et rechercher une solution adaptée. Il peut s’agir de réexpliquer une tâche, de préciser l’organisation du poste ou de faire un point sur les compétences nécessaires.
Toutes les difficultés ne peuvent pas être résolues de la même manière. Mais un échange suffisamment tôt permet de décider de la suite avec une meilleure compréhension de la situation.
Comment commencer la conversation ?
Il n’est pas nécessaire de préparer un grand discours. Quelques mots simples peuvent ouvrir le dialogue :
Côté candidat : « J’aimerais faire un point sur ma mission. Je rencontre une difficulté et je préfère vous en parler maintenant pour voir comment avancer. »
Côté entreprise : « Nous avons un point à améliorer sur la mission. Voici ce que nous avons constaté et ce que nous attendons. Pouvons-nous en échanger ensemble ? »
L’objectif est de comprendre ce qui bloque et ce qui peut être amélioré, dans un échange respectueux.
Parler d’une difficulté ne signifie pas mettre fin à une mission. C’est aussi lui donner une chance de mieux se passer.
Vous êtes intérimaire ou vous accueillez un salarié délégué par notre agence ? Contactez AS Intérim à Pau dès qu’un point mérite d’être éclairci. Pour vos besoins en intérim, CDD ou CDI à Pau et dans son agglomération, notre équipe est à votre écoute.
